Lieferungen und Rücksendungen
Lieferung und Versand
Lieferzeit
Auf unserer Website geben wir bei jedem Produkt die Lieferzeit an. Produkte, die auf Lager sind, versenden wir so schnell wie möglich. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. In den Niederlanden kannst du deine Bestellung in der Regel am nächsten Werktag erwarten. Für andere europäische Länder gilt eine längere Lieferzeit von 3-5 Werktagen. Produkte, die derzeit nicht auf Lager sind, haben eine Lieferzeit von 4-6 Wochen.
Versand
Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet. Bestellungen über 75 € werden innerhalb der Niederlande versandkostenfrei geliefert.
Status deiner Bestellung
Bestellungen in den Niederlanden werden hauptsächlich über TransMission versandt. Bestellungen für andere europäische Länder werden hauptsächlich über DHL versandt.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail einen Track & Trace-Link mit einer Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Bestellung verfolgen kannst.
Ändern oder Stornieren
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, ist es möglich, sie zu ändern oder zu stornieren. Kontaktiere unseren Kundenservice:
- Ruf uns werktags von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr an.
- Sende uns eine E-Mail an info@spinderdesign.com.
Du kannst innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort erwarten.
Nicht zu Hause
Wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bist, musst du innerhalb von 5 Tagen einen neuen Liefertermin vereinbaren. Du erhältst eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten, wenn du nicht zu Hause bist.
Bestellungen außerhalb der EU
Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können je nach lokaler Gesetzgebung im Zielland Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Empfängers. Wir haben keine Kontrolle über diese Kosten und können ihre genaue Höhe nicht im Voraus vorhersagen, da sie von Land zu Land unterschiedlich sind. Zoll- und Einfuhrabgaben sind bei Erhalt der Bestellung direkt an den Lieferdienst oder das Zollamt zu entrichten.
Wenn du keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, helfen wir dir gerne weiter!
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- Sende uns eine E-Mail an info@spinderdesign.com. Du kannst innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort erwarten.
Rücksendungen
Rücksendungen
Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, sie befinden sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schreiben wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung gut. Die Rücksendekosten betragen 2,99 € pro Bestellung, mit Ausnahme von Produktionsfehlern und Transportschäden.
Rücksendung anmelden
Du kannst eine Rücksendung über unser Retourenportal anmelden: https://spinderdesign.shipping-portal.com/rp/
oder fordere die Rücksendeanweisungen über service@spinderdesign.com an.
Über das Retourenportal findest du die Rücksendeanweisungen und erhältst dein Rücksendeetikett.
Schäden melden
Wir verpacken unsere Produkte mit großer Sorgfalt, aber leider kann beim Transport etwas schiefgehen. Wenn dein Produkt beschädigt angekommen ist, bitten wir dich, dies innerhalb von 48 Stunden inklusive eines Fotos zu melden. Die Rücksendung erfolgt einfach über unser Retourenportal oder sende eine E-Mail mit einem Foto des Schadens und der Bestellnummer deiner Bestellung an service@spinderdesign.com.
Mein Paket ist zu groß, um es selbst zurückzusenden
Wenn dein Paket zu groß ist, um es selbst zurückzusenden, kannst du dies per E-Mail an service@spinderdesign.com melden. Wir werden dich dann per E-Mail kontaktieren, um einen Termin für die Abholung des Pakets bei dir zu Hause zu vereinbaren.
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